Garantia Produselor

Toate produsele comercializate pe SC Atelier Bijuterii SRL beneficiaza de garantia legala de conformitate si respecta termenele conform legii 449/2003.

Pentru informatii detaliate cu privire la vanzarea produselor si garantiile asociate acestora, va rugam sa accesati https://anpc.ro/anpcftp/legislatie/Lege%20nr.%20449(r1)%20din%202003.html

Garantia reprezinta orice angajament asumat de SC Atelier Bijuterii SRL fata de cumparator prin care acesta se obliga sa restituie cumparatorului, fara solicitarea unor costuri suplimentare, pretul platit, pretul de reparare sau pretul de inlocuire a produsului, daca acesta nu corespunde conditiilor enuntate in SC Atelier Bijuterii SRL sau in declaratia de conformitate a produsului.

1. Despre garanția PetGift

La PetGift, ne dorim să oferim produse de înaltă calitate și durabile, create special pentru animalele care fac parte din viața ta. În această pagină explicăm ce înseamnă garanția produselor, ce acoperă și ce pași trebuie urmați în cazul unei probleme.

2. Ce acoperă garanția

Garanția PetGift acoperă defectele de fabricație și problemele legate de materiale sau execuție, în condițiile normale de utilizare ale produsului.
Garanția se aplică în următoarele situații:

✔️ medalionul se desprinde nejustificat
✔️ gravura se estompează sau se șterge prematur
✔️ elemente funcționale se deteriorează fără vină clientului
✔️ produsul prezintă fisuri sau defecte evidente la recepționare

3. Ce NU acoperă garanția

Garanția nu acoperă:

❌ deteriorări cauzate de utilizarea necorespunzătoare
❌ zgârieturi provenite din utilizare normală
❌ modificări voluntare ale produsului
❌ deteriorări cauzate de accidente, lovituri sau expunere la condiții extreme
❌ erori generate de datele de personalizare furnizate greșit de client
❌ produsul expus la apă sărată, produse chimice, substanțe corozive

4. Durata garanției

Produsele PetGift beneficiază de garanție 12 luni de la data emiterii facturii pentru:

✔️ defecte de fabricație
✔️ probleme la gravură neconforme cu specificațiile comandate

Această garanție nu afectează drepturile legale ale consumatorului conform legislației în vigoare.

5. Cum se activează garanția

Pentru a beneficia de garanție, urmează acești pași:

1. Trimite un e-mail la contact@petgift.ro în termen de 30 zile lucrătoare de la constatarea problemei.

2. În e-mail, include:

   • numărul comenzii

   • fotografii clare ale produsului

   • descrierea detaliată a problemei

PetGift își rezervă dreptul de a solicita și alte informații pentru verificare.

6. Analiza cererii de garanție

După primirea solicitării tale, PetGift va analiza cazul și îți va transmite rezultatul în maximum 10 zile lucrătoare, împreună cu pașii următori (de exemplu, returnarea produsului pentru verificare).

7. Soluții în baza garanției

În funcție de natura problemei și după confirmarea existenței defectului, PetGift va putea:

✔️ repara produsul fără costuri pentru client
✔️ înlocui produsul cu unul similar
✔️ rambursa contravaloarea produsului (în anumite situații justificate)

Decizia finală aparține PetGift, în conformitate cu politica internă și legislația aplicabilă.

8. Returnarea produsului în garanție
 

Produsele care necesită evaluare în garanție pot fi returnate numai după ce PetGift confirmă acceptarea cererii și oferă instrucțiuni clare privind adresa și modul de expediere.

Produsele trebuie să fie însoțite de:

✔️ dovada achiziției (confirmare / factură)
✔️ documentația solicitată prin e-mail

Costul transportului dus-întors în vederea evaluării în garanție va fi suportat de client, cu excepția cazului în care defectul a fost cauzat de producător sau de erori directe ale PetGift.

9. Excepții și limitări
 

Garanția PetGift este valabilă exclusiv pentru clienții care achiziționează produsele prin site-ul petgift.ro.

Nu se pot aplica garanții pentru produse achiziționate din alte surse sau magazine partenere neautorizate.

10. Protecția consumatorului
 

Prezenta garanție se aplică fără a aduce atingere drepturilor conferite de legislația privind protecția consumatorilor, în limitele prevăzute de aceasta.

11. Contact pentru cereri de garanție
 

Pentru cereri de garanție sau întrebări legate de produse, ne poți contacta la adresa de email contact@petgift.ro