Termeni si Conditii

1. Informații generale

Folosirea acestui site implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos. Recomandam citirea cu atentie a acestora. SC Atelier Bijuterii SRL isi asuma dreptul de a modifica aceste prevederi fara o alta notificare. Cea mai recenta versiune poate fi accesata in aceasta pagina.

Accesul/vizitarea acestui website de catre dumneavoastra se supune Termenilor si conditiilor de ultilizare, si implica acceptul explicit al dumneavoastra cu privire la acestea si reprezinta intelegerea dintre parti.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

SC Atelier Bijuterii SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul https://www.petgiftro.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Intregul continut al site-ului https://www.petgift.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica web, email-uri, scripturi, programe si alte date - este proprietatea SC Atelier Bijuterii SRL si a furnizorilor sai si este aparat de Legea pentru protectia drepturilor de autor (legea nr. 8/1996) si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul http://www.petgiftro.ro a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legislatiei in vigoare.

Domeniul https://www.petgiftro.ro este detinut de catre SC Atelier Bijuterii SRL. Utilizarea acestei marci, a domeniului sau a numelor de comercializare, siglelor si emblemelor, in forma directa sau "ascunsa" (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare, cautare web) fara permisiunea prealabila scrisa este interzisa si se pedepseste conform legii.

Produsele prezentate pe https://www.petgiftro.ro sunt produse si comercializare de SC Atelier Bijuterii SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

 

2. Obiectul activității

PetGift este un magazin online specializat în realizarea și comercializarea de medalioane personalizate pentru animale (câini și pisici).
Produsele comercializate pe petgift.ro sunt realizate la comandă, conform specificațiilor furnizate de client (text, nume, număr de telefon etc.).

3. Produse personalizate

Toate produsele disponibile pe petgift.ro sunt produse personalizate, realizate special pentru fiecare comandă în parte.
Prin plasarea unei comenzi, clientul confirmă că:
 

• informațiile furnizate pentru personalizare sunt corecte și complete;

• a verificat cu atenție textul introdus înainte de finalizarea comenzii;

• înțelege că produsul va fi realizat exact conform datelor transmise.

PetGift nu poate fi tras la răspundere pentru eventuale erori de personalizare cauzate de informații introduse greșit de client.

4. Fotografii și prezentare produse

Fotografiile produselor afișate pe site au caracter orientativ, fiind utilizate pentru prezentarea generală a designului și finisajului.

Pot exista mici diferențe de nuanță, dimensiune sau poziționare a gravurii, determinate de:
 

• procesul de personalizare;

• setările ecranului utilizatorului;

• materialele utilizate.

Aceste diferențe nu constituie motiv de reclamație sau retur.

5. Plasarea comenzilor

Comenzile se pot plasa exclusiv online, prin intermediul site-ului petgift.ro.
O comandă este considerată finalizată în momentul în care clientul primește confirmarea comenzii prin e-mail.
PetGift își rezervă dreptul de a refuza o comandă în următoarele situații:

• informații incomplete sau incorecte furnizate de client;

• imposibilitatea realizării personalizării solicitate;

• suspiciuni de fraudă.

6. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, conform legislației în vigoare.
Plata se poate efectua prin:
 

• plata online cu cardul;

• alte metode disponibile pe site la momentul comenzii.

PetGift își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără o notificare prealabilă.

7. Livrare

Livrarea produselor se realizează prin intermediul firmelor de curierat partenere, la adresa indicată de client în momentul plasării comenzii. Termenul de livrare este afișat pe site și poate varia în funcție de volumul de comenzi și perioada anului. Pot apărea întârzieri în perioade precum, dar nu numai - Crăciun (perioada 1-20 Decembrie), Black Friday, Valentine's Day, Paște etc. 

PetGift nu poate fi făcut responsabil pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa (volume mari de comenzi, condiții meteo nefavorabile etc).

8. Dreptul de retragere și politica de retur

Conform legislației în vigoare (OUG nr. 34/2014), produsele personalizate nu beneficiază de drept de retur, deoarece sunt realizate conform specificațiilor clientului.

Prin excepție, PetGift va accepta returul sau înlocuirea produselor în cazul în care:

• produsul prezintă defecte de fabricație;

• personalizarea nu corespunde informațiilor furnizate de client.

În aceste situații, clientul este rugat să contacteze PetGift în termen de maximum 48 de ore de la primirea comenzii, însoțind solicitarea de fotografii relevante.

9. Reclamații

Orice reclamație poate fi transmisă în scris la adresa de e-mail afișată pe site, în termen de 48 de ore de la primirea produsului. PetGift se angajează să analizeze fiecare sesizare cu seriozitate și să ofere o soluție corectă și rezonabilă.

10. Protecția datelor personale

PetGift respectă legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal. Datele furnizate de clienți sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzilor și nu vor fi transmise către terți fără consimțământul expres al clientului, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Detalii suplimentare sunt disponibile în Politica de Confidențialitate.

11. Proprietate intelectuală

Întregul conținut al site-ului petgift.ro (texte, imagini, elemente grafice, logo-uri) este proprietatea PetGift și nu poate fi utilizat fără acordul scris al acestuia.

12. Legea aplicabilă

Prezentul document este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat de instanțele competente din România.

13. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri, ne poți contacta prin intermediul paginii Contact sau la adresa de e-mail afișată pe site.